REGULAMIN

Regulamin określa zasady zakupów w sklepie internetowym Porcelana Herend. Klient składający zamówienie wyraża zgodę na wszystkie postanowienia i informacje zawarte w niniejszym regulaminie.

Sklep internetowy znajdujący sie pod adresem www.herend.pl jest własnością firmy:  Adam Bachleda-Curuś, ul. Krupówki 29, 34-500 Zakopane, NIP: 736-000-96-04, REGON: 490507179, telefon kontaktowy: (+48) 18 20 20 880

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy Porcelana Herend prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem strony internetowej www.herend.pl.
2. Wszystkie oferowane przez nas towary pochodzą bezpośrednio od producenta, są nowe, oryginalnie zapakowane i wolne od wad.
3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie składania zamówienia przez klienta na stronie sklepu internetowego z potwierdzeniem zamówienia.
4. Zastrzegamy sobie prawo do wycofania poszczególnych produktów ze sprzedaży, zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania zmian.
5. Do każdego zakupu wystawiany jest paragon lub na życzenie klienta faktura VAT.
6. Sprzedawca nie realizuje zamówień na podstawie nieprawidłowo wypełnionego formularza

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Zamówienia można składać poprzez:
   a) mechanizm „koszyk” znajdujący się na stronach sklepu
   b) wysłanie wiadomości e-mail na adres porcelana@herend.pl
2. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia drogą internetową lub telefonicznie w dniu jego otrzymania lub najpóźniej w następnym dniu jednocześnie zastrzegając sobie prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 2 dni roboczych, od daty złożenia zamówienia przez kupującego. Zamówienia złożone w niedziele i święta rozpatrywane będą od rana następnego dnia pracy.
3. Jeżeli po złożeniu zamówienia okaże się, że zamówiony artykuł, lub część zamówionych towarów jest obecnie niedostępna kupujący zostanie o tym niezwłocznie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. W przypadku zaistnienia takiej sytuacji, kupujący podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia (wydłużenie okresu oczekiwania lub anulowanie zamówienia).
4. W celu ułatwienia kontaktu i weryfikacji zamówienia każdy klient powinien podać swój nr telefonu oraz adres e-mail.
5. Zamówiony towar wysyłany jest do klienta w ciągu 3 dni roboczych licząc od chwili zaksięgowania przelewu. Towar wysyłany jest firmą kurierską. Cena za przesyłkę wlicza się automatycznie i będzie widoczna podczas składania zamówienia.
6. Firma kurierska dostarcza paczki w ciągu 1-2 dni roboczych po wysyłce z naszego magazynu. Nie odpowiadamy za opóźnienia w dostawie przesyłek przez firmy kurierskie. Po wysyłce towaru z naszego magazynu każdy klient dostaje maila z nr przesyłki i linkiem do strony, gdzie może śledzić etap dostawy towaru.
7. Kupujący może wybrać następujące formy płatności:
   - przelew bankowy
   - za pośrednictwem payu.pl
   - gotówka lub kartą przy odbiorze osobistym w sklepie.
8. W przypadku płatności przelewem bankowym w tytule przelewu prosimy o podanie nazwy zakupionego produktu oraz numeru zamówienia, który otrzymają Państwo w e-mailu potwierdzającym jego złożenie.
9. W przypadku produktów z katalogów, dostępnych na zamówienie o terminie realizacji poinformuje Państwa pracownik sklepu odpowiadając na maila lub telefonicznie.
10. Koszt przesyłki wraz z ubezpieczeniem pokrywa kupujący w wysokości 20 zł.

REKLAMACJE I ZWROTY

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru kupujący znajdzie w nim uszkodzenia powstałe podczas dostawy, powinien niezwłocznie (max. w ciągu 3 dni roboczych od chwili odebrania paczki) przesłać maila wraz ze zdjęciem uszkodzonego przedmiotu/elementu na adres porcelana@herend.pl wraz z informacją o uszkodzonym produkcie.
2. Wszelkie reklamacje rozpatrywane będą w ciągu 7 dni roboczych od chwili ich wpłynięcia. Produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli będzie to niemożliwe, sklep zwróci kupującemu równowartość ceny produktu lub zaoferuje inny produkt.

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Składając zamówienie klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celu realizacji zamówienia. Dane te nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.
2. Dane osobowe umieszczane w bazie danych sklepu Porcelana Herend są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione.
3. Na podstawie ustawy o ochronie praw konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny, Nabywca będący konsumentem może odstąpić na piśmie od Umowy bez podania przyczyn w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszystkie sprawy sporne strony będą się starały rozwiązać na drodze polubownej, a w razie gdy porozumienie takie byłoby nie możliwe, spór rozstrzygać będzie sąd.
2. Sklep zastrzega sobie możliwość zmian w Regulaminie. Informacje o zmianach będą publikowane na stronie www.herend.pl